Willkommen bei HOCO Küchen
Wir sind eine große Einkaufsgemeinschaft mit hervorragenden Konditionen in vielen Bereichen. Unsere Fachmärkte verfügen über eine breite Auswahl an Produkten und Küchen in allen Preislagen.
Dank unserer staatlich geprüften Einrichtungsberater und Möbelbautischler finden Sie in uns einen kompetenten und verlässlichen Partner. Wir sehen uns als Service-Partner und möchten Ihnen rund um das Thema Einrichtung zur Seite stehen sowie vor als auch nach dem Kauf.
Ihre Küche in 6 Schritten
Ihre Anleitung zur neuen Traumküche
Schritt 1
Die Inspiration
Lassen Sie sich ganz ungestört von unserer großen Ausstellung auf über 1000 m² inspirieren und finden Ideen sowie Anregungen für Ihre Traumküche. Entdecken Sie raffinierte Technik und beeindruckendes Design um Ihre Favoriten zu finden.
Nehmen Sie sich Prospekte mit und schauen auf den Internetseiten unserer Hersteller nach noch mehr Inspiration. Für aufkommende Fragen stehen Ihnen unsere Berater jeder Zeit zur Verfügung. Sie erhalten eine ausführliche und unverbindliche Beratung durch unsere Küchenplaner gern in einem Beratungstermin.
Schritt 2
Die Planung
Sie haben Ihre Wahl getroffen oder einfach noch nicht die richtige Idee? Dann vereinbaren Sie einen Beratungstermin. In diesem unverbindlichen Gespräch erstellt Ihnen einer unserer Fachberater Planungsvorschläge und beantwortet Ihre Fragen rund um Einrichtung und Technik. Rechnen Sie bitte mit ca. 2,5 Stunden für den ersten Termin, da bei diesem Gespräch vieles besprochen und ausgewählt werden muss (Auch wenn Sie bereits konkrete Vorstellungen haben, erklärt Ihnen unser Berater gern weitere Möglichkeiten). Sollte sich ein so langes Gespräch nicht einrichten lassen, können unsere Berater die Planung allein erstellen und mit Ihnen per E-Mail in Kontakt bleiben. Eine ausführliche Beratung in unserem Haus empfiehlt sich jedoch immer mehr, da wir Ihnen in der großen Ausstellung vieles im Original präsentieren können.
Auch wenn Ihr Haus noch nicht gebaut ist, oder die Küche erst später benötigt wird, empfiehlt es sich schon frühestmöglich einen Planungstermin zu vereinbaren. Denn oft werden bei geplanten Bauten und Umbauten, bzw. Renovierungen sogenannte Maß- und Installationspläne benötigt, die wir Ihnen gern im vorab erstellen. Auch eine Zusammenarbeit mit Ihrem Architekten, oder Bauplaner, auf Wunsch auch mit Handwerkervermittlung, ist durch uns direkt möglich. Damit ist bei Baubeginn schon alles zur Einrichtung geklärt und es können nachher keine Probleme durch fehlende, oder falsche Anschlüsse und Maße entstehen. Es ist ebenfalls sinnvoll schon frühzeitig den Preis der Küche zu kennen, damit man dies in das Bauprojekt mit einplanen kann. Da unsere Beratung kostenlos und unverbindlich ist, vereinbaren sie am besten telefonisch, oder persönlich einen Termin bei unseren Beratern, dies ist nach Absprache auch außerhalb der Öffnungszeiten möglich.
Schritt 3
Die Vorbereitung
Um Ihnen nun eine optimale Planung erstellen zu können, benötigen unsere Berater die Maße Ihres Raumes. Dazu messen Sie bitte den Raum komplett aus uns machen uns eine grobe Skizze. Bitte messen Sie immer den ganzen Raum, auch wenn nicht überall Möbel stehen sollen hilft uns das einen Gesamteindruck vom Raum zu bekommen. Messen Sie bitte auch Heizkörper, Steckdosen und Anschlüsse für Wasser und sonstiges mit aus. Oft ist es hilfreich auch die alte Küche, welche meist noch im Raum steht mit zu vermessen, dabei können uns auch Baupläne, alte Küchenpläne und Fotos vom Raum helfen. Je mehr Informationen unsere Berater bekommen, umso genauer können wir Ihr Projekt planen. Aber keine Angst! Wenn Ihre Einrichtung fertig geplant ist und unser Angebot Ihnen zusagt, kommen wir gern noch einmal zu Ihnen und werden alle Maße auf Ihre Korrektheit überprüfen, selbstverständlich kostenfrei und unverbindlich. Dann liegt es in unserer Verantwortung, dass Ihre neue Einrichtung auch korrekt uns passgenau eingebaut werden kann.
Sollte der Raum noch nicht gebaut sein, bringen Sie bitte die Bauplanungszeichnungen mit Bemaßung, oder in einem gängigen Maßstab mit. Haben Sie bereits Wünsche, Vorstellungen oder Skizzen zu Ihrer neuen Einrichtung? Dann bringen Sie uns auch diese gern mit. Sollten Sie Probleme haben die Maße des Raumes zu bekommen, fragen Sie gern unsere Verkaufsberater. Diese können bei Bedarf vorab ganz exakt vermessen. Sie haben schon neue Elektrogeräte, oder andere vorhandene Dinge, die in der neuen Küche mit integriert werden sollen, auch kein Problem! Bringen Sie auch hier Maße und Fotos davon mit. Da wir auch Küchenumbauten, Küchenmodernisierungen und Küchenumzüge anbieten benötigen wir in diesem Fall auch alle Dokumente und Maße der vorhandenen Teile um ein konkretes Angebot erstellen zu können.
Schritt 4
Die Beratung
Nun wird unser Berater- in sich die Zeit nehmen und mit Ihnen zusammen die Auswahl in Materialien, Größen und Arten, sowie Ausstattung und Zubehör zu Ihrer neuen Einrichtung vornehmen. Wir erstellen Ihnen eine farbige 3-D Computerplanung von Ihrem Raum mit der neuen Einrichtung, sodass man sich sehr gut vorstellen kann, wie die Planung sich in den Raum einfügt. Wir werden versuchen Ihre Vorstellungen und Wünsche einzubeziehen, aber auch unsere eigenen Erfahrungen und Ideen mit einbringen, bis das Konzept steht und der Preis stimmt.
Sie sind sich nun immer noch nicht schlüssig? Kein Problem, Sie erhalten gern einen Ausdruck unserer gemeinsamen Planung zum Überdenken mit nach Hause. Sollten dann noch Änderungen vorgenommen werden, vereinbaren Sie gern einen weiteren Termin, dieser wird erfahrungsgemäß keine 2,5 Stunden mehr in Anspruch nehmen, da das meiste ja schon ausgesucht wurde. Sie sind vom Konzept überzeugt? Dann müssen Sie uns jetzt nur den Auftrag zu Ihrer neuen Einrichtung erteilen.
Schritt 5
Der Auftrag
Ab jetzt wird es verbindlich, Sie beauftragen uns, Ihre neue Einrichtung, wie geplant zu liefern. Hierfür erstellen wir einen Vertrag, in dem alle wichtigen und besprochenen Punkte aufgeführt werden.
Wenn Sie Ihre neue Küche in Raten zahlen möchten, sprechen Sie dazu Ihren Berater/-in gern an, wir erstellen Ihnen dazu ein günstiges Angebot. Eine Anzahlung wird im Normalfall jetzt nicht fällig, da bei uns Zahlungen meist erst zur vereinbarten Lieferung fällig sind. Anzahlungen sind nur bei Sonderanfertigungen und speziellen Ersatzteilbestellungen erforderlich.
Nun vereinbaren wir mit Ihnen ein Termin zum Aufmaß und überprüfen mit Ihnen zusammen, die mitgebrachten Maße vor Ort. Wir gehen mit Ihnen die Planung vor Ort durch und stellen fest, ob so geliefert werden kann, oder etwas geändert werden muss. Änderungen am Projekt sind bis zum Aufmaß problemlos möglich. Falls z.B. ein Schrank etwas schmaler, oder breiter werden soll, ist dies meist problemlos und oft sogar ohne Mehrpreis möglich. Sollten jedoch ganze Schränke wegfallen, oder dazu kommen wird auch der Preis nochmalig angepasst. Für Änderungen an Ihrem Raum erstellen wir Ihnen jetzt genaue Maß- und Installations-, sowie Fliesenpläne, damit Sie während der Bestellzeit diese Änderungen umsetzen können, Ihre Küche wird dann zur geplanten Fertigstellung bestellt und produziert. Gern vermitteln wir Ihnen auch für eventuelle Umbauaufgaben die passenden Handwerker und stehen Ihren Handwerkern bei Fragen zur Seite.
Wenn der Raum noch nicht gebaut wurde, erhält Ihr Architekt, oder Bauplaner alle Maß- und Installationspläne, sowie Fliesenpläne und der Raum kann erstellt werden. Ihre Küche wird in diesem Fall noch nicht produziert, sondern auf Abruf gesetzt. Sie Informieren uns nun ca. 8 Wochen vor dem gewünschten Montagetermin, damit wir den Raum nachmessen und die Küche zur Produktion freigeben können.
Schritt 6
Die Lieferzeit
Die übliche Lieferzeit für unsere Möbel beträgt ca. 4-6 Wochen, in den Sommerferien, sowie zum Jahreswechsel kann diese auch mal 6-8 Wochen betragen. In Zeiten erhöhten Produktionsaufkommens und bei Sonderanfertigungen kann es passieren, dass die Ware eine Lieferzeit um die 8-12 Wochen hat. Die genaue Lieferzeit können wir Ihnen am Tag der Auftragserteilung meistens schon mitteilen. Sollten Sie eine Küche schneller benötigen, ist dies bei einigen Lieferanten gegen Aufpreis möglich, gern stellen wir Ihnen aber auch während der Wartezeit kostenlos eine Leihküche mit Kühler, Spüle und Kochplatten zur Verfügung, wenn dies benötigt wird, sprechen Sie dazu einfach unsere Berater an.
Schritt 7
Die Montage
Die meisten Einrichtungen werden durch unsere hauseigenen Möbelbautischler ausgeliefert und montiert, je nach Wunsch, kann die Ware aber auch nur geliefert, oder abgeholt werden. Bei der Montage bauen unsere Tischler Ihre neue Einrichtung komplett auf, Entsorgen die Verpackung und eventuelle Altgeräte. Auf Wunsch helfen wir Ihnen sogar bei der Entsorgung der alten Einrichtung, dies muss jedoch zwingend bei der Auftragserteilung besprochen werden. Unsere Tischler schließen Wasser und Elektrik nach Absprache an und hinterlassen Ihre neue Einrichtung besenrein, so dass diese nach einer kurzen Endreinigung komplett genutzt werden kann. Wenn Sie die Endreinigung ebenfalls durch uns wünschen, kann auch dies nach Absprache bei Auftragserteilung gegen einen kleinen Mehrpreis erledigt werden. Bei Bedarf gibt Ihnen unser Montagepersonal gern eine kleine Einweisung in Ihre neuen Elektrogeräte, oder bei hilft Ihnen bei anderen Fragen. Und dann heißt es viel Spaß mit Ihrer neuen Einrichtung!
Schritt 8
Die Nachsorge
Auch nach erfolgter Auslieferung stehen Ihnen unsere Fachmärkte und die Berater/-innen weiterhin bei Fragen rund um Ihre neue Einrichtung zur Verfügung. Haben Sie ein technisches Problem, oder Fragen zur Reinigung, gibt es etwas einzustellen, oder sogar eine Reklamation? Zögern Sie nicht, uns zu kontaktieren! Für unsere Kunden stehen wir auch Jahre nach dem Küchenkauf zur Verfügung. So gehört zu unserem Service auch das kostenlose Türen- und Schubkästen-Spaltmaß einstellen sowie Reparaturen und Ersatzteilbeschaffungen. Uns liegt Ihre jahrelange Zufriedenheit am Herzen, also kontaktieren Sie uns, wenn Sie Fragen zu Ihrer Einrichtung, oder Probleme damit haben.